售后纪实：凯迪正大为海南客户提供售后支持

　　近日，我司售后服务部门收到海南省海口市一公司售后服务要求，在凯迪正大购买近两年的绝缘电阻表在使用过程中出现异常，现要求返修。

　　返修仪器到达公司后，我司售后技术人员立即对产品进行检查与测试，发现仪器内部有一元器件出现损坏，导致仪器无法正常工作，售后部门技术人员与客户详细说明仪器情况后，免费对损坏元器件进行更换，更换后对仪器再次进行检测、检定与校准，损坏绝缘电阻表已经恢复正常，可以运行使用。

　　本次售后服务全部免费，产品维修好立即将产品发往客户，客户收到产品后，对凯迪正大的售后服务赞不绝口，凯迪正大的售后服务值得肯定，让人放心，表示以后有采购需求会找凯迪正大继续合作。

　　凯迪正大深耕电力试验设备20年，拥有过硬的专业技术、良好的设备质量和完善的售后服务，以客户需求为中心，在行业内保持着良好的口碑。始终不忘初心，坚持以打造精品电测产品为目标，产品开发以国家相关行业标准和规程为依据，严格贯彻 ISO9001 质量管理体系。让客户买的安心，用的放心。

　　我们的售后服务宗旨是“品质为先，服务至上，树行业标准，做百年企业”。

　　我们售前：

　　1、提供专业咨询：我们保证在2小时内回复您所提出的专业技术问题，免费进行技术沟通，帮助选型。

　　2、提供详细的资料：我们保证在24内将您所需要的相关技术资料邮出。

　　3、提供合理的报价：我们保证在2小时内对您所需要的产品进行合理的报价。

　　4、提供考察接待：我们保证随时接待您的考察，尽力为您的考察工作提供各种便利条件。

　　我们售中：

　　1、无论合同大小，我们保证都将认真、严谨、诚信的对待每份合同。

　　2、我们保证符合您的要求，签定严密的、科学的《技术协议》。

　　3、我们保证守时、保质、保量的严格执行合同规定的各项条款。

　　4、我们保证按合同规定提供送货、安装、调试、培训等各项服务。

　　我们售后：

　　1、若产品在使用过程中存在疑虑，我们保证15分钟内进行电话指导，直至最终解决问题。

　　2、我们保证产品在3年内免费保修、检定和校准，并提供终身维修服务。保修期内凡因产品质量引起的产品维修，元器件费用由我公司承担。

　　3、我们保证为贵单位建立详细的客户档案，定期对贵单位所使用的仪器设备进行跟踪服务。

　　4、用户在使用武汉凯迪正大电气有限公司产品的同时，我公司也为用户提供相关的延伸服务，包括：产品的升级、产品的换购等。