湖北电力采取有效措施保障中秋优质供电服务

2014年中秋节期间（9月6-8日），湖北公司积极采取有效措施，全面加强供电优质服务，圆满完成中秋节保电工作，确保全省人民度过了一个亮堂欢乐的中秋佳节。

　　节日期间，全省大部分地区天气晴好，最高气温在30℃-33℃之间。湖北公司认真落实中秋节保电方案，科学安排电网运行方式，组织重要输电线路特别是特高压、跨区交直流输电通道巡视检查，切实做好公共场所、重要用户的保电措施，确保了节日期间湖北电网安全稳定运行和电力持续可靠供应。

　　节日期间，湖北公司实行24小时值班和领导带班制度,各级干部职工严格遵守值班工作纪律，恪守工作岗位，切实做好电网调度监控、运行维护、故障抢修、客户服务等供电保障工作。启动95598系统平台保障方案，合理安排省、地、县三级95598值班备班，确保95598热线24小时畅通运行，及时受理客户反映的用电问题，为客户提供了全天候优质供电服务。全省95598系统运行稳定，全省95598供电服务正常。呼入电话19638个，同比下降25.82%；人工受理电话8493个，同比下降21.64%。全省平均人工座席接通率97.53%。全省共受理有效故障报修1282个，同比上升98.75%；客户咨询查询电话6622个；回访客户563个，回访满意率100％，故障报修到达现场及时率和恢复送电及时率均达到100%。武汉凯迪正大电气有限公司积极参与中秋节协助湖北省电力公司保中秋用电工作。